Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) агентства Grivion (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по продвижению в мессенджере Telegram на условиях, изложенных ниже. Полное или частичное акцептование условий оферты означает безоговорочное согласие Заказчика со всеми пунктами настоящего договора.

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, размещённый в открытом доступе на сайте Исполнителя.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком.
• Услуги — комплекс работ по продвижению в Telegram: инвайтинг, рассылки, настройка Telegram Ads, автопостинг по чатам, ведение каналов, разработка чат-ботов, аналитика и сопутствующие консультации.
• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, на котором размещена настоящая оферта и калькулятор услуг.
• Бриф — анкета/переписка, в которой Заказчик указывает вводные данные для расчёта и оказания услуг.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по продвижению Telegram-каналов, ботов и сообществ в объёме и на условиях, согласованных сторонами в переписке, счёте или коммерческом предложении, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Конкретный перечень услуг, сроки и результат фиксируются индивидуально для каждого Заказчика на основании брифа и не могут выходить за рамки направлений, указанных на Сайте.

3. Порядок акцепта

Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий Заказчика:

• Оставление заявки через форму на Сайте или Telegram-бота;
• Внесение предоплаты (в т.ч. в криптовалюте) по выставленному счёту;
• Письменное подтверждение условий сотрудничества в переписке с представителем Исполнителя.

С момента совершения акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме без необходимости подписания бумажного экземпляра, что не лишает стороны права оформить отдельный договор по обоюдному желанию.

4. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость услуг определяется индивидуально на основании брифа Заказчика и фиксируется в счёте либо коммерческом предложении.
• Расчёт, произведённый калькулятором на Сайте, носит ориентировочный характер и не является публичной офертой на конкретную цену — итоговая стоимость подтверждается менеджером после брифа.
• Оплата может производиться: банковским переводом, картой, через платёжные системы, а также в криптовалюте (USDT TRC20, BTC) — реквизиты указаны в разделе 12.
• По умолчанию применяется 100% предоплата; поэтапная оплата возможна по отдельной договорённости, зафиксированной в переписке.
• Возврат средств при досрочном расторжении производится пропорционально фактически не оказанному объёму услуг, за вычетом понесённых Исполнителем расходов.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги в срок и объёме, согласованном сторонами;
• Предоставлять Заказчику еженедельную отчётность по проделанной работе;
• Использовать только методы продвижения, не нарушающие правила платформы Telegram, если иное прямо не согласовано с Заказчиком;
• Информировать Заказчика о рисках и ограничениях, которые могут повлиять на результат.

Заказчик обязуется:

• Предоставить необходимые доступы, материалы и информацию для оказания услуг;
• Своевременно вносить оплату согласно согласованным условиям;
• Не предъявлять претензии к срокам и результату, если задержка вызвана действиями третьих лиц (администрация Telegram, платёжные системы, форс-мажорные обстоятельства);
• Не использовать полученные материалы и наработки Исполнителя в целях, не связанных с исполнением настоящего договора, без письменного согласия Исполнителя.

6. Сроки оказания услуг

Сроки оказания услуг определяются индивидуально и фиксируются в переписке/счёте. Как правило, работы стартуют в течение 24 часов после поступления оплаты и получения необходимых доступов от Заказчика. Первые промежуточные результаты предоставляются в течение 3–5 рабочих дней в зависимости от выбранной услуги.

7. Гарантии и ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Блокировки, теневые баны или иные ограничения, наложенные администрацией Telegram по независящим от Исполнителя причинам;
• Действия/бездействие третьих лиц (платёжные системы, хостинг-провайдеры и т.д.);
• Результат, если Заказчик не предоставил необходимые доступы, материалы или информацию в срок;
• Косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика.

Максимальный размер ответственности Исполнителя по любому требованию ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующей услуге.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, действия органов власти, изменение политики или технические сбои платформы Telegram, отключение интернета/электроснабжения, военные действия и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

9. Конфиденциальность и персональные данные

Стороны обязуются не разглашать третьим лицам сведения, полученные в ходе исполнения договора (включая условия сотрудничества, статистику и материалы проекта), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Оставляя заявку на Сайте, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, контактные данные) в целях исполнения настоящего договора и связи по вопросам оказания услуг. Обработка данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных.

10. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, стороны обязуются урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: письменная претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в соответствии с применимым законодательством.

11. Срок действия и изменение оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст оферты без предварительного уведомления Заказчика. Актуальная редакция всегда доступна по данному адресу. Договоры, заключённые до внесения изменений, продолжают действовать на условиях редакции, актуальной на момент акцепта.

12. Контакты и реквизиты

Исполнитель: Grivion — агентство комплексного продвижения в Telegram.

Связь с Исполнителем: @fenyxsmm